
Il sito Travelmix.it è controllato dalla società Travelmix Srl, che è il tour operator partner di Mirabilandia. Il sito, usufruendo delle opportunità altamente tecnologiche offerte dalla rete, presenta numerosi vantaggi rispetto a un’agenzia viaggi standard, a partire da accordi di partnership esclusivi con i diversi operatori turistici, che fanno sì che Travelmis possa offrire prezzi più bassi rispetto a quelli praticati normalmente. Il portale, dunque, non fa altro che proporre pacchetti vacanza sulla base di prezzi competitivi, e inoltre concede la possibilità, agli utenti, di prenotare senza dover sopportare lunghi periodi di attesa. In particolare, il sito conta su un servizio di prenotazione che funge da via di comunicazione tra il cliente e le diverse biglietterie o strutture turistiche che hanno stretto un accordo di base con Travelmix. Tutte le richieste di prenotazione sono organizzate sulla base di sistemi elettronici che presiedono al sito, e naturalmente il sito stesso rappresenta un mezzo di contatto che garantisce la sicurezza tanto della struttura quanto dell’utente. Quest’ultimo, in particolare, fa richiesta delle prenotazioni a seconda dei prezzi che sono riportati nel sito, e sulla base delle condizioni ivi indicate. Sarà poi il sito stesso a verificare se presso la struttura richiesta esiste ancora una disponibilità concreta. Nel caso in cui tale disponibilità sia assente, o perché la struttura è al completo o per altri motivi che non dipendono dalla volontà di Travelmix, al cliente vengono proposte strutture alternative, oppure la stessa struttura ma in un altro periodo. Riteniamo utile mettere in evidenza che l’utente può portare a termine e cambiare la propria prenotazione semplicemente tramite mail. Il sito, infatti, una volta avvenuta la modifica o la ricezione dell’ordine, va a confermare la prenotazione presso la biglietteria o la struttura richiesta, e quindi si verifica l’emissione del voucher, vale a dire del documento di prenotazione. Nel momento in cui il cliente giunge presso la struttura e consegna il voucher, che egli è tenuto a conservare in qualità di attestato della prenotazione eseguita, si ritiene concluso il servizio erogato dal sito. Per quanto riguarda la prenotazione, o l’iscrizione al servizio, si tratta di procedure che non richiedono spese aggiuntive. Concludiamo segnalando che all’interno del sito sono disponibili diverse tipologie di trattamento, quali pernottamento e prima colazione, solo pernottamento, mezza pensione con colazione, cena e pernottamento, o pensione completa con colazione, pranzo, cena e pernottamento. Tutti i servizi sono da intendersi con l'esclusione delle bevande. Dal punto di vista estetico, il sito di Travelmix si presenta molto colorato, con il chiaro scopo di attirare l'attenzione del visitatore. Sotto il profilo prettamente tecnico e funzionale, invece, esso si dimostra molto chiaro, e facilmente navigabile anche da parte di un utente che lo stia visitando per la prima volta. Il sito è disponibile in italiano, ovviamente, ma anche nelle versioni inglese e tedesca. Scorrendo l'home page, in basso, si trovano i link a tutti i riferimenti, e alla pagina che comprende le informazioni riguardanti le modalità di pagamento accettate.